责任与信任

1、行业形象不佳 负面印象深入人心

自2006年直销立法后，一大批合法企业自律规范，主动承担公益责任，树立自己的品牌形象；……然而，付出种种努力，直销行业仍然不被理解，仍然饱受质疑。直销企业的过往、高管失措的言行、经营管理方面的不足……都可能被放大，逐利机构在行业里兴风作浪，一不小心就会让企业遭受重创。

2、灰色传销还将长期存在，规范经营还有一段路要走

自直销相关管理条例出台以来，政府相关打击传销、规范直销行为的力度逐渐增大，然而，打击传销的路还有好一段路要走，灰色传销仍有一段时间会长期存在。这些传销分子往往打着合法直销、新型营销、电子商务等幌子，干着违法的勾当，上当受骗的民众对此深恶痛绝，直销还是传销区分不清，合法的直销企业受他们牵连，印象同样不好。 并且，某些直销企业在未拿牌之前，曾被打上传销的铬印，传直不分，让直销企业雪上添霜。

3、庞大的直销从业队伍，鱼龙混杂良莠不齐

据不完全统计，直销从业人数高达3000多万，还有更多的人群正在加入其中。直销只是一种销售方式，门槛低或者可以说没有门槛，除了政府禁止的几类人不得从事直销之外，只要自己愿意，所有的人都可以从事直销，鱼龙混杂良莠不齐，难免会出现某些人为了个人短期利益置企业长远利益于不顾，虚假宣传、夸大产品功效、死缠烂打强制推销、宣扬一夜暴富等等。消费者要擦亮眼睛，避免自己上当的同时，可以向企业反映，当然也不排除某些企业目光短浅，竭泽而渔的现象出现，对此要坚决抵制。

4、政府相关机构/第三方监管机构公信力被质疑

2008年之后，不断有奶粉恶性事件被曝光，也牵扯出某些部门官员与生产厂商同流合污，再加上近几年来因贪污腐败的现象，相关部门/第三方监管机构的公信力大为降低，信任感的缺失，让民众安全感更低。 直销行业也面临如此情况。就拿安利产品涉及转基因风波来说，最被人称道的就是：国际权威认证机构（Societe Generale de Surveillance S.A.）的认证消除公众疑虑，遏制谣言传播。假如安利拿国内某些机构的认证来辟谣，效果就不会这么好。 虽然国内某些标准不见得比国际标准低，但是在公众眼中的形象却差之千里。

不知道1%在哪里，99%也就无从谈起

在两会上国家质检总局表示：我们内地奶粉99%是符合质量标准的。 对于“你对中国国产奶粉有信心吗”的追问，全国政协委员、CCTV主持人崔永元直截了当地说：“当然没信心啦。”记者问：“不是说中国内地奶粉99%是合格的吗？”崔永元说：“我哪知道1%在哪里呀？” 不符合质量标准的1%奶粉到底在哪里？不能给大家一个准确的答案，那么99%的奶粉大家也就无从信任。直销行业也是如此，一粒老鼠屎，往往会败坏一锅汤。合法的企业往往被非法的牵连，遭受无妄之灾。

有外部原因，当然也有企业自身方面也存在某些不足，不过我们看到的是，有责任的企业已经开始努力，他们敢承诺，在行动——

1、为保证消费者消费安全的权利，他们采用先进的产品质量管理体系，主动申请国际标准认证，从原料选择、生产步骤、包装环节、运输过程，每一个环节，每一道工序都严密把控……因为他们知道，产品是企业的命脉，产品质量关系到企业的成败。

2、为保障消费者取得消费资讯的权利，他们正在健全信息披露制度（虽然还不完善），宣传合法直销，抵制传销……

3、为保障消费者自由选择商品的权利，他们制定直销员行为规范，弘扬正确理念……

4、为保障消费者合法申诉的权利。他们积极建立绿色通道、投诉热线，并和媒体合作，处理纷争和意见……[…详细]

积极参与慈善公益，主动承担社会责任，虽然可能做的还不够，但他们正在尽他们的最大努力。在315这个特别的日子里，他们再一次做出了庄重的承诺，他们愿意规范，承担责任。

企业多一份责任，消费多一份理解，这样共同构建和谐直销，直销才能朝着健康的方向发展。