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315特别专题

直销企业:为什么受伤的总是我?

导语

今年初,如新和人民日报为直销行业内上演了一场火热的追逐戏,人民日报连续三天刊文报道《看“如新”怎样编织谎言》、《看“如新”怎样攻陷人心》、《金字塔式传销在美屡遭处罚》等新闻揭露如新传销。众多文章通篇充斥传销意味,让读者望而生畏。

暂不论公司是否违规操作,媒体揭露的是否属实,如新的确受到了无可挽回的损失。事实上,在直销企业中,难得找到没有受媒体打击的直企对象,在负面充斥的大环境下,这个行业确确实实的不好混。于是,在夹缝中生存的直销企业忍不住要高呼:为什么受伤的总是我![阅读全文]

 
 
01

历史纠葛的爱恨情仇

2005年直销立法的出现终于给直销正了名,自此有了法律意义上的直销、传销之分。但是,在现实发展中,仍然有普世所不能理解的矛盾存在,这是直销、传销历史纠葛的爱恨情仇。

刚开始,传销也还不是现在的人人喊打,也没有直销这个名词的存在。在1990年到1998年间,传销开始走上了一条畸形发展的道路,其疯狂的态势不可遏制,给中国的治安、经济建设都带来了极大的恶劣影响。于是,1998年4月21日,朱镕基总理下达了全面禁止传销的法令,让传销在中国的合法化画上了句号。当时,有一批外资传销企业在华投资发展,为了鼓励外资,“直销”一词由此而诞生。

传销的结束,是直销的正式开始,而残留下来的污渍也不可避免的落在了直销头上。直销“黑暗”的出身使得它一直被嘲讽乃至误解,而直销企业们就在这新旧的更迭和时代的变革中走上了一条曲折的道路。

02

直面现实四宗罪

为什么直企在发展中总会遭遇诸多不顺,频频“受伤”呢?除了正视历史的遗留问题外,直销行业存在的诸多不规范操作也是现实不可回避的重要原因。笔者总结了四宗罪如下。

一宗罪:制度涉传。某些公司利用挂羊头卖狗肉的做法,表面上是直销经营,实际上采用拉人头、发展下线的方式来运营。“多层次直销”、“金字塔传销”等字眼屡屡见诸报端,例如加盟要交纳高额入会费,不以卖产品来赚钱,通过宣传高额奖金回报不断发展下线......这些业界较为普遍的现象早已为公众所诟病,投诉居高不下,也成为了众多媒体曝光的主要来源。据直销道道网行业舆情报告数据统计,2013年直销行业负面报道中,制度涉传曝光率高达37%。

二宗罪:产品夸大宣传。“包治百病,高血压、糖尿病、脑血栓、风湿性关节炎等疾病均可医治”,这些本来主要是用于调理身体的保健产品往往在推销者三寸不烂之舌的忽悠下变成了百病皆治、疗效迅速的“神品”。不法商家抓住患者病急乱投医的心理,通过夸大产品宣传来收取不菲的费用,误导消费者,甚至致使部分消费者利益或身体受到损害,这种敛财方式必定会受到国家法律的严厉打击 。

三宗罪:暴富虚假宣传。一些不法企业采用心理战术,为吸引群众上当受骗,往往编造“天上掉馅饼”,“一夜成富翁”的神话,通过高额回报引诱群众入会。如在某公司的内部宣传材料中,可以看到很多字眼“复制”、“成功”、“百万”、“迪拜”、“梦想”等,通过各种方式给入会者种下了暴富梦,但对于要取得这些成功所要付出的努力拼搏一言蔽之,甚至忽略不谈。 其实这些人已经在不知不觉中沦为受骗弱势群体。

四宗罪:跨区域直销。《直销管理条例》明文规定直销企业从事直销活动,必须在拟从事直销活动的省、自治区、直辖市设立负责该行政区域内直销业务的分支机构,在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点。然而有许多企业无视规定,目的直逼利益最大化,暗地里扩充市场,这种情况在行业内部很是常见。直销道道网2013年行业舆情报告数据显示,企业跨区域直销曝光率达到了13%。

03

解铃还须系铃人

无论是历史还是现实的原因,存在即有它存在的道理,归根究底,直企们需审视自我,找准原因,对症下药才是良策。

首先,坚守“仁义求信”是商道之本。身正不怕影子斜,保证企业依法办事,不逾矩不违规,才是企业稳步发展的有利条件。正所谓无风不起浪,企业被曝出问题,肯定是有原因的,不管是在自身经营方式上,还是产品质量上等等,只要存在就不可能不被发现,即使遮遮掩掩,也终会有被暴露的一天。企业端正自我,也能避开那些纷纷扰扰。打个比方说:315消费者权益日来了,企业人人自危,就担心被媒体曝光一些信息。虽然不排除一些不良媒体和网站打着维护消费者权益的幌子,对企业进行敲诈勒索。但是,苍蝇不叮无缝的蛋,企业没问题,又何须惧怕?媒体就更加找不到理由去报道了。事实上,在这个自媒体横行的时代, 企业要想绝对地低调,尤其是对一些负面信息低调,那也只能是痴人说梦话罢了。

其次,企业要抓准自己的定位。虽然不懂直销行业的外行人会误解直销和传销的关系,但企业一定要了解,直销只是一种营销模式。任何企业的重点都应该是产品和服务,应该回归到产品本身。产品好用了,消费者才会喜欢,才会认可你,这个认可对企业而言是一种鼓励,也是一种回报。所以,“产品为王”的时代才更值得推敲。相反的,如果企业走一些自以为是的捷径,那么这种脱离了产品和服务的商业行为,它消耗的是用户的信任,最终都是无法长久的。企业自身要明确这一点:任何脱离了产业链轨道的直销企业,它拥有的只是一种浮躁的生产力和不牢靠的经济基础,这样的企业是走不远的。如果缺少对未来的思考,缺少远见,我们就无法把握现在;如果无法把握现在,就自然会因为不知身之所处而感到迷惘与彷徨;如果身处迷惘而被驱役着制造产品,那便是盲目跟风,这样,事业的路就无法久长。

义利以德,共谋双赢是商道之途。目前,中国直销界流行“收编团队,整合系统,抢挖直销经理人”,窝里闹的现象格外明显。直销行业之所以口碑差,不入主流,其中一个原因就在于这种恶性竞争,企业之间互相诋毁,团队之间互相挖人,经销商频频跳槽......如果把企业的业绩增长建立在其他企业损失的基础上,而不是对外突围,直销人谈何发扬正能量,又怎能等得到直销行业的春天?老子说:“天下之至柔,驰骋天下之至坚”,意思是你越是像水和空气那样的谦和、柔软,别人就越是会离不开你,会自己前来臣服。真正能得到人心,不是申饬,不是中伤,而是德化。经商不能为眼前小利动心,要从市场、行业的整体去考虑,还要主动协调与各方的关系,整个市场的大环境变和谐了,商家的效益才能真正实现最大化。

此外,“自我认同”的直销人观念才是企业在众多竞争者中脱颖而出,在媒体热议的环境下闯出围墙的关键所在。直销的主流环境并不明朗,导致了部分直销人对自己身份的模糊认识,出现了直销人被“边缘化”的现象。生活中,不管你认不认同,直销都近在我们身边。我们身边的十个人中,至少有三个以上是接触过直销的。据不完全统计,活跃在中国的直销从业人员有4000多万,而受到4000多万直销人影响的人更是数以亿计。直销企业优秀的产品,创新有效的营销模式都在中国得到了蓬勃发展,也得到了大家越来越多的认同和理解,直销作为一个耕耘健康的事业,它的未来应该是光明的。

04

直销行业将迎来成熟发展

毫无疑问,纵然直销行业拥有一个可见的光明未来 ,但是直销行业目前仍处于一个知名度高,美誉度低的尴尬境地。中大管理学院黄英姿教授在接受直销论道栏目采访时曾笑谈直销是“行业内被捧成了一朵花,在外行看来却是“豆腐渣””,虽然现实很骨感,但是理性来看,直销行业近几年来的高速发展,不断吸引众多的传统企业关注与加入,正预示着直销行业必将逐步走向成熟发展的道路。

直销队伍正在不断的壮大中。今年初,理想科技正式获得商务部审批的直销牌照,成为西部第一家直销企业。直销道道网总裁王利明先生表示,在43家获牌企业的基础上,今年拿牌企业有望超过50家。

除了正以直销运营的企业在积极申牌外,例如金芦荟、科创中衡、华莱生物等,陆续有实力雄厚的传统企业、国企欲进军健康产业,直销道道网监控室调研发现,霸王集团、光明乳业、广药集团、远东集团等都在筹备进军直销业相关事宜。

在业绩方面,有数据统计2012年中国直销市场规模达到1696.8亿元人民币,比2011年上升296.8亿,同比增长21.21%,2013年的增长率也据称达到了41%。直销行业正在以一个令其他行业仰慕的增长速度发展。

同时,各直销企业纷纷投入重资,扩大生产能力、加强硬件配套,引进更多的外来人才,吸收其他行业的发展精华,为迎接8万亿大健康产业市场积极做准备。直销行业正在走上成熟的发展道路,相信未来几年,将是直销行业快速发展的黄金时间。

05

结语

纵观全局可以发现,直企的发展在现行的环境下确有其艰难之处,偶有受伤必不可免。但是透过历史发展的层层迷雾,我们仍然可以看到一条清晰的脉络,那就是直销业不曾退步,它的每一步都是饱含深意的,不管是被媒体炮轰,还是被现实所打击,直销企业的社会责任感还在,热情和希望一直没改变, 始终在前线坚挺的他们,即使有摔跤和哭泣,厚攒的更多的是积极前进的正能量。

 
315宣言
    在直销道道网的发起下,以下企业共同发表了3.15宣言,企业愿意自律规范,自觉履行相关责任,以实际行动构建诚信和谐的行业环境。他们承诺:
1、 严格遵守相关法律、法规要求,履行经营者法定义务,维护消费者合法权益;
2、 不断提高产品和服务质量水平,坚持不懈加强技术创新和质量改进,向消费者提供最优质的产品和服务;
3、 平等交易,正当获利,不损害消费者利益,保护消费者和经销商合法权益不受侵犯;
4、 遵从公平有序竞争原则,不以任何不正当方式破坏市场秩序;
5、 企业宣传客观真实,不夸大功能效用,不隐瞒问题缺陷,倡导理性消费;
6、 加强员工及营销人员教育培训及管理工作;
7、 主动承担企业责任,公正解决争议,满足消费者合理要求。
8、 产品的生产和使用有利于节约资源,不以破坏社会和自然环境为代价;
9、 完善沟通渠道,接受消费者合理建议,热情解答消费者问题。
10、 坚决抵制传销,坚决和传销划清界限。
责编:周公子 设计:陈军
产品总监:吴秋玲 出品人:王利明 交流QQ:100156117
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