艾多美能有多“美”？关于美的这些关键词

自2020年7月艾多美（中国）跨境电商业务开展以来，已有约500万订单发往全国各地，平均每月订单量达11万单。艾多美（中国）一跃成为山东省内单体最大的跨境电商平台企业，烟台市1210保税模式进口最大的企业。

短短4年时间，艾多美（中国）凭什么成为了山东省跨境电商的龙头企业。这次，道道网有幸前往艾多美韩国总部，深挖艾多美跨境电商模式背后的“美”。

媒体与艾多美创始人、董事长朴韩吉会长的座谈会

产品“美”：大众精品战略

韩国艾多美株式会社的故事始于2009年，起初仅仅只是从一间小小的月租办公室起步，第一场研讨会的参加者只有17人，15年之后，艾多美在韩国忠南公州建起了占地面积超过2.6万平方米的总部大楼。此次，道道网亲身体验艾多美韩国总部大楼，并且深入了解艾多美的产品“美”。

 艾多美韩国总部新办公大楼，位于韩国忠南公州市百济文化路 2148-21（熊津洞），占地面积26430m2，建筑面积5200.39m2（包含地下1层，地上4层）

艾多美成立之时，便确立了“大众精品”（MASSTIGE：代表大众“MASS”和代表精品“PRESTIGE”的合成词）的核心战略，即融合大众消费的普及性与名牌产品的优质性，为消费者提供高质量且超值、性价比极高的产品。

艾多美十多年如一日践行“大众精品”战略，致力于不断优化产品品质的同时确保多数人以超值的价格享受优质的品牌产品，真正做到“让利于顾客并造福于顾客”。这种“鱼和熊掌皆可兼得”的优品良价核心战略赢得了消费者的青睐和认可，也实现了艾多美的飞跃性成长：创业十余年，艾多美产品的全球复购率高达96%，退货率仅为0.2%左右，创下连续13年在同行业所有公司中排名最低退货率。

一家销售量如此巨大的世界级流通企业，为何产品能做到如此优品良价的地步，背后究竟是什么样的实力在支撑？

①　艾多美的研发全部由韩国原子力研究院完成。作为一家国家级研究院，原子力研究院拥有1300多名博士和4000多名科研人员，是世界上第二大研究院，其所有的研发成本全部由国家来承担，这一项就降低了艾多美绝大部分的研发成本。

②　艾多美采用的是跨境电商新零售模式，商品从生产出来到消费者手中，完全省去中间商环节，大大降低了产品的成本。

③　艾多美坚持“一品一社”的原则，即艾多美每种产品供应只选择一个合作厂商，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，确保产品品质的持续稳定。目前大多数合作公司都是从艾多美初创时期合作至今，基于彼此的信任，厂商会积极投入设备和长期的产品研发，以此提升品质，降低成本。

艾多美韩国工厂产品线

这一战略不仅奠定了艾多美成功的基石，也为其在全球市场的快速拓展提供了强大的动力。

模式“美”：全球买，全球卖的流通枢纽

在艾多美的座谈会中，艾多美创始人朴会长向我们介绍了艾多美的跨境电商业务的核心竞争力所在--GSGS（Global Sourcing Global Sales）海外市场战略，即在全世界采购符合优良品质、超值价格的产品，并通过艾多美的全球销售渠道，实现商品的全球覆盖与交换。艾多美开拓的海外市场越多，将会有更多更好的市场和供货方，流通也会越来越活跃。通过在全球范围内精选优质产品，并利用其遍布全球的销售网络进行高效流通，艾多美成功搭建起了一个连接生产者与消费者的桥梁，共建一个开放、包容、共赢的全球购物平台：不仅为供应商提供更广阔的市场，使其扩大销售规模；同时，消费者得以以更低廉的价格享受到来自全球各地的高品质商品，形成一个良性循环的商业生态，促进全球资源的优化配置。

截至目前，艾多美已在27个国家及地区开展业务，2023年，艾多美全球业绩超过17.1亿美元（约合人民币124亿元）；全球注册会员数超过1500万名，业务展现出强劲的增长势头。

基于GSGS战略下，艾多美不仅将国外的优质产品带到当地市场，更专注挖掘当地的本土产品，通过技术研发后销售到全世界。

例如，艾多美中国在政企的通力合作下，历时一年，取材烟台栖霞苹果，进行研发加工后推出的烟台红富士苹果脆片已成功上市，销量火爆，并出口到了新加坡、澳大利亚等全球多个国家地区，实现了从单一进口销售向进出口双向发展的转变。

并且，艾多美在每个国家落地都积极实施本土化战略，不仅降低了成本，提高了效率，更重要的是，它让艾多美更深入地融入当地市场，了解消费者需求，从而推出更多符合当地消费者喜好的产品。

另外，艾多美深知，“全球买，全球卖”的模式离不开优秀的供应商。因此，艾多美坚持打造合力成善合作系统，通过100%现金结算、运营资金支持等方式，帮助合作公司解决资金难题，共同推动供应链的优化升级；与艾多美交易的合作公司同时获得了向艾多美海外分公司出口产品的机会。

据介绍，2019年—2023年，艾多美向合作公司支持300.5亿管理费用。这种共同成长的文化，不仅增强了供应商的忠诚度，也提升了艾多美在全球市场的竞争力。

人文“美”：双轮驱动的发展引擎

l 独特自由的企业文化

艾多美的人文“美”，离不开其独特自由的企业文化和强烈的社会责任感。在参观中，我们了解到艾多美倡导“不要为了公司牺牲，要利用公司获得幸福”的企业文化，其内部管理采用阿米巴经营模式，这与传统公司的运作有较大的差别：没有职位级别，无出勤管理，无复杂的审批流程，倡导给工作做减法、认真生活、快乐工作的理念。在艾多美公司，员工可以没有局限的根据自己当天的心情和工作计划，选择自己的办公地点，随心所欲的工作。

滑梯

这种“人文美”的模式不仅体现在自由的内部管理模式上，在艾多美总部大楼的布局更是能窥见到艾多美在企业文化上的与众不同：

总部办公园区艾多美PARK打破游乐园与办公室的界限，注重休闲娱乐更胜于工作，可以说是一座包含办公室在内的游乐园和健身房。办公园区有各种运动器材、游泳池，甚至还有滑梯、步道、放满橡皮球的球池和设有篮球架的球场，娱乐空间和工作空间无明确界限，无论是员工还是员工家属，随时都能使用这些设施。这种自由松弛的企业文化，激发了员工对工作的热情，也是艾多美能够迅速发展的秘诀之一。

也正因如此，艾多美连续四年荣获由全球著名职场研究认证机构GPTW（卓越职场®研究机构）颁发的“韩国最佳职场荣誉称号”；艾多美董事长朴韩吉连续第四年被选为“韩国最受尊敬的CEO”；艾多美中国荣获由全球著名职场研究认证机构Great Place to Work®颁发的“2024年大中华区女性最佳职场”奖项......这些无疑彰显了其在员工关怀和企业文化建设方面的卓越成就。

“2024年大中华区女性最佳职场”，在调研结果中显示，艾多美中国有高达94%女性员工认为在艾多美能享受公平公正的工作体验

l “贡献社会不是选择 而是使命”

在艾多美，另一个不可或缺的企业文化是“分享爱”。艾多美认为，实践爱不是经营活动的附属活动，更不是可做也可不做的事，而是贯彻艾多美企业文化最本质的使命，必须全力以赴予以实践。

艾多美创办人朴韩吉也说过，如果将钱用于正道，那么它的价值将高于赚钱本身的意义。所以他呼吁艾多美人在努力取得成功后，去帮助更多的人，从而获得双倍的快乐。  

从创业初期，艾多美就开始实践分享，积极投身公益事业。目前朴韩吉董事长和他的家人已成为捐款1亿韩元以上社会福利基金会组织的荣誉成员；成立至今，回馈社会累计捐款额约为750亿韩元（数据截止2022年8月）；艾多美（中国）更是凭借在儿童、环保、教育、社会救助等领域的公益事业，获得在华韩国企业“2023社会责任（CSR）模范企业”称号等多个公益荣誉......

也正因为奉行“珍视每一个人的存在，让企业与社会共同成长”的经营理念，让艾多美成为充满爱的企业。                  

另外，在企业文化和行事之道上，朴韩吉会长始终遵循“饮水思源”、“见利思义”、“谦让之德”、“无信不立”的原则。这正是艾多美成为世界顶流企业的重要原因。

展望未来，道道网对艾多美满怀期待，自2009年成立至今，艾多美15年的发展历程，也是艾多美发现、坚持自身“美”的历程。在艾多美官网创始人介绍一栏中，有一句话特别显眼：珍爱灵魂的企业，艾多美今后也将以人为本，并为了顾客的成功竭尽全力，成为与社会共同发展的企业。我们相信，这是艾多美不管在过去、现在还是将来都在做的事情。