海外疫情爆发，跨境电商如何找到“确定性”？

道道网讯 新冠病毒叨扰着每一个人的生活，同时也影响着中国跨境卖家们。在疫情期间，供应链、物流、复工等节奏都被打乱，有人断货，有人赚钱。

近日，我和几位跨境卖家，包括有“大卖”(规模3000多人)、“中卖”(规模几百人)、“小卖”(规模几十人)聊了下，发现大家的情况都不太一样。

中国跨境卖家的策略调整

跨境行业越来越火爆，涌进了数百万创业者，诞生了众多千万级、百万级、亿级体量的跨境卖家。跨境出口电商行业作为新商业，由跨境卖家、工厂、海外仓、货代这四大板块组成，其中跨境卖家包括传统贸易卖家，工厂型卖家，工贸卖家，互联网品牌卖家，垂直品牌卖家和垂直品牌托盘卖家。

跨境卖家从中国工厂拿到产品后，将产品上传到亚马逊、ebay、wish等跨境电商平台，消费者下单后则发货送到消费者手中。其中，还涉及到直发模式和海外仓模式;小包、邮件等货代渠道;独立站和第三方平台等平台模式。

近两个月的疫情情况，跨境电商的优势更加凸显。特别是对于跨境电商平台发展较好的外贸企业，在物流和通关等恢复之后即启动正常贸易，如果企业春节前在海外仓备好货，甚至能够做到贸易不中断。

影响

供应链：有些卖家认为影响很大，因为年前备货不足，再加上工厂延迟差不多1个月复工，导致产品库存跟不上，出现短缺情况;有些卖家认为看品类，其中服装品类影响最大，因为在湖北的加工厂还不能开工，而家居和美妆没什么影响;有些卖家的后端供应链已经100%复工，内部产能很快也能恢复到85%左右。

海外买家：有人乐观，有人担忧。有些卖家认为，因为疫情，海外消费能力下降，有货卖不出去;有些卖家认为，虽然2月份的退货率还算正常，但接下来如果供应链和物流跟不上，还是蛮担忧3月份的退货率，有些海外买家可能会直接放弃购买商品，这个流失率不好估算。

复工情况：除了在湖北的员工和身体不舒服，卖家基本都恢复了80%的复工率。有卖家说，之前全员在线办公的时候，效率明显很低。

资金流：规模较大的卖家表示，资金流影响还是蛮大的，但规模中小型的卖家则表示，现金流没啥影响，年度规划目标按原计划去跑，还可能是跨境企业最不差钱的时候，因为大家都不用备货，只消耗库存。

措施

供应链：第一、积极跟供应商做相应的沟通，进行自己仓库内的库存盘点，然后根据现有的库存和供应商的库存储备情况，反向调整市场策略;第二、积极拓展新的、可替代的供应商(比如江西那边的加工厂)，从外界调材料，快速解决供应链问题。

复工措施：第一、采取逐步复工的方式，从200人回公司办公，慢慢增加到1000多人;第二、组建疫情防控组织架构，定制疫情防护的预案，比如安排安保消杀人员，设置内部集中隔离室，进出体温测试+全身消毒，食堂就餐保持安全距离，配置免洗洗手液，进行防疫宣传和调研等。

策略调整：卖家们认为，2020年，上半年是打基础的时候，下半年是挣利润的时候，整体的策略节点方面会比较紧凑，谁能有足够丰富的资源积累和快速的团队反应速度，谁就能脱颖而出。有些卖家打算深耕现有产品，进行精细化运营;开拓新平台时，更注重平台质量，会比较关注平台流量、平台实力、扶持力度等方面;也有卖家打算关掉一些没必要的、利润低的、不好的市场，砍掉一些销售情况不好的产品线。

危机

机遇：海外疫情逐渐爆发，会带来一些机遇。从购买行为来看，疫情会减少线下实体购买的比例。从品类来看，可以关注智能家电、家居娱乐相关的产品。另外，口罩消毒等物资虽然有难度，但不排除是机遇点，因为对于国外消费者来说，这正是刚需救济的产品。对于跨境卖家来说，国外主要是资本流动，卖家们有发挥的空间，这是一个双赢的机遇。

困惑：在物流这块，如果在一些国家当地没有库存，那么在运输和过关的时候会有一点困难，不过并不难解决。

另外，我还了解到一个情况，就是在此次疫情中，FBA(即亚马逊物流服务)卖家受到的影响比直发卖家小很多。在和直发卖家聊天中了解到，他们的直发业务基本停摆，货根本出不去。

对于跨境卖家来说，时时刻刻都在面对挑战，同时也在寻找机会。谁能脱颖而出，谁能成为佼佼者，这都将交给时间来验证。

跨境行业下的风云变幻

跨境行业是一个变幻莫测行业，政策变动、价格变动、国际变动等，都与跨境卖家息息相关。那么，想要从数百万跨境企业中脱颖而出的话，未来要做怎样的改变?行业将有哪些发展趋势?中国智造将何去何从?

从“吊儿郎当”到“品牌为王”

我们发现一个比较有趣的现象，根据我们客户的数据调研，发现最热门的产品品类中，第一是家居，第二是3C，第三是服装;但是分析亚马逊平台的热门品类中，发现第一是3C，第二是服装，第二是家居。

为什么呢?其实，这个就是品牌价值。在亚马逊平台上，3C类有很多知名品牌，比如苹果、华为、三星等等，很多消费者买3C都是买他们家的，同时服装类的知名名牌也比较多，而我们客户中，在亚马逊平台上的品牌卖家相对没那么多。

从起初着眼于单品利润，到开始与工厂建立合作关系、注重渠道及品类的扩张，直到如今对精品产品开发和精细化运营的重视，深耕品牌将成为未来趋势。大家也不难发现，很多跨境电商平台是越来越注重品牌化，也出了不少政策来推动品牌化发展。

从“外国定义产品”到“中国定义产品”

曾经，传统工厂几乎没有自己的想法，就像一个勤劳的“搬运工”，按国外客户的需求生产出来，然后运输到国外;如今，B2C作为外贸体系的一个补充，由跨境卖家作为核心力，中国工厂慢慢有了主动权，越来越多厂家去思考什么样的产品适合国外消费者。

随着数字化升级引领的中国供应链向全球供应链的蜕变，中国跨境电商出口市场将依托“全球货源基地”的优势，推动“中国货通全球”向“全球货通全球”进化，并逐步赋能于全球各国的制造、流通领域，加速全球产业效率提升和成本的降低，实现全球电商产业进一步融合与升级。

从曾经的“国外定义产品”到如今的“中国定义产品”，这是一个新的趋势，新的篇章，更是新的made in china。

从“处于不确定性”到“寻找确定性”

不确定的东西就像墙头草，一旦遇到什么危机情况，很容易就蔫了。卖家们是时候寻找确定性，提高自己的核心竞争力，提升应对各种情况的能力。

比如，可以开发一些差异化产品。如今，产品同质化越来越严重，如果你有比别人更好的差异化产品，这样你就有更好的产品去打市场，还能大大提高复购率。比如，拓展新的平台，不把鸡蛋放在一个笼子的道理，但要注重平台质量。比如，提高企业人效，提升团队反应速度，我们经常说时效就是生命线，天下武功唯快不破，未来团队是企业的核心竞争力，如果你的团队更加优质，那你更能脱颖而出。

从“习惯直发”到“海外仓爆发”

一直以来，直发业务颇受部分卖家的青睐，因为库存被在国内，掌控性更强，不会担心海外仓库存滞压，造成大笔的成本消耗。但是把货物从国内运输到国外，是一条非常长的链条，变数就非常大。

在本次疫情中，直发卖家是受冲击最大的，因为国内物流出不去，直发业务只能停摆。反观海外仓卖家，他们的发货情况几乎没有影响，因为他们早早就把库存备到了海外仓库，只要国外买家下单，就能快速地进行本地发货，将包裹快速送到消费者手中。

通过此次疫情，跨境卖家们应该能更深刻地感受到海外仓模式的重要性。通过海外仓模式，可以大大减少发货时效，实现本地化运营，提高服务质量和买家满意度，更有利于打造品牌和口碑。不过，做海外仓模式要注意把控库存，备货的话可以使用小批量多批次的模式，提高把控能力。

【责编：绿野】