疫情之下商业直播大火，一场事关万亿规模的行业变革

道道网讯 突如其来的新冠肺炎疫情打乱了我们的生活，线下实体店、餐馆、娱乐活动似乎都按下“暂停键”，而“直播”帮助我们,打开了与外界沟通的窗户，仿佛一夜之间，全民都是主播，万物皆可直播。

“直播+”模式助力企业“云”复工

疫情期间，让依赖线下客源的零售业、服务业束手无策，不得不转换思维自救求生。比如银泰百货让导购们在家开淘宝直播，用生动的语言和实物展示，既有带入感，还有亲和力，让人们似乎身临其境。同时，消费者可以随时发问，主播可以实时为他们答疑解惑，与他们互动交流，为消费者带来有趣、有温度的消费体验。

不只有“云柜姐”，甚至林清轩、七匹狼、红星美凯龙总裁也亮相直播间，进行“线上带货”。林清轩总裁孙来春一晚上的直播，有6万人观看，卖出了近40万元的山茶花油。这一场直播就相当于以前好几个线下门店的销售额。

线上直播不仅改变了销售渠道，同时也让企业全体行动，企业总裁亲临一线。这不仅有助于企业管理、提振信心，还拉近了企业与顾客距离，增强顾客信任，提高品牌影响力，凝聚消费人气。

一面是零售业“云卖货”火爆，另一面服务业“云营业”也热闹非凡。

比如餐饮业，西贝、小龙坎、眉州东坡发起“主厨直播”，一边做饭一边与网友互动，调配适合消费者口味的饭菜。小龙坎直播十分钟左右，卖出上万份自热小火锅，销量同比增长1200%。

线上直播也成为服务业连接消费者的窗口，让消费者亲眼目睹餐厅的后厨，向消费者展示细致、周密的服务过程，让其更加安心。

并且，线上直播已经超越了直接“带货”目的，它可以与教育、新闻、娱乐等行业场景相结合，融入我们生活的方方面面。

疫情期间专业医生为你讲解如何自我防护，新闻工作者向你实时播报最新疫情动态，缓解疫情期间紧张焦虑状态；中古店老板为你分享文创品的鉴定，掀起大家学习的兴趣；化妆师、健身教练、厨师教你掌握更多生活技能，激发大家对生活的热爱，让我们的生活更充实有趣。

自2月以来，淘宝直播上出现了超过100种职业。云卖房、云卖车、云超市、云博物馆等“云工作”逐渐流行起来。

虽然它不能完全弥补企业所有的经营损失，但也带动“云人气”，帮助企业锁定目标客户，通过多渠道销售路径，把这些观众转化为用户，缓解企业经营压力。

最重要的是，直播让我们静态的生活动起来，让死板的画面活起来，为我们生活增添了别样色彩和乐趣。

直播平台争夺千亿市场

“全民直播”火爆的同时，直播平台赛道竞争也更加激烈。疫情期间，淘宝直播、京东直播、抖音、快手、虎牙、腾讯小程序等直播平台，相爱相杀，热闹非凡。

3月21日，淘宝启动了首届连续7天的直播购物节。这是专属淘宝直播的“双11”。据淘宝公布的数据，今年2月该平台新开直播的商家数环比增长719%，每天有约3万新的直播商家入驻。

淘宝直播依托阿里系先天的电商生态，平台自身拥有大量商品，强大的内容资源，在直播带货这方面具备天然的优势；再加上完善的商业基础设施，多元的粉丝运营方式，淘宝是目前发展速度最快的电商直播平台。

据艾媒咨询数据显示，受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手，比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。

依据这一数据，淘宝等头部电商依然是直播电商的主流平台，而抖音和快手等直播平台也占据直播电商市场一席之地。其中，快手在疫情初期就举行了近200场疫情直播，累计超10亿人次观看。

2019-2020年中国直播电商用户常用直播平台TOP5

抖音和快手主要通过内容流量分发模式，实现直播电商变现。快手深耕下沉市场，更注重维护私域流量，通过粉丝经济价值，实现直播带货。抖音主要通过商家投放广告而非直接带货来获取收益。

但它们都面临共同问题，是需要依赖淘宝、京东、拼多多等电商平台才能构建起自己的变现闭环。

不过，以短视频为主打的快手和抖音，其直播的边界正在被不断扩展，不只有直播电商，还有直播授课、直播健身、吃播等也成为主流趋势。

通过多元内容形态来获取的流量和时长，使得抖音和快手直播迅速“出圈”。目前，抖音和快手的直播业务已经占据了直播行业近一半的市场份额。

并且这次疫情让更多人看到了直播行业的市场机遇，而且这个行业具有巨大的市场空间。

据艾媒咨询数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模达5.04亿人，增长率为10.6%，预计2020年用户规模将达5.26亿人。

2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模将突破9000亿元。近万亿的市场体量，以及当下机遇所释放的市场潜力，必定会吸引更多直播平台加速布局。

2017-2020年中国直播电商市场规模预测

“直播+”新模式，能否成为主流

但是随着疫情被有效控制，生活总要回到正轨，商场还是要把客人迎进门来，餐馆还是有堂食需求，那么在疫情中热火朝天的直播会成为未来的主流趋势，还是昙花一现呢？

的确这次直播热潮的兴盛，带有很大的偶然成分，但这也让企业认识到线上直播的重要性和优势。一方面，在互联网时代，随着技术的提升和用户行为的转变，线上直播等数字化转型必然是未来趋势。疫情不过是一个催化剂，让市场潜在需求提前暴发。

另一方面，线上直播营销成本低、效率高的优势也的确让企业尝到了甜头。以前线上客服都是一对一，而它可以实现一对多，节省大量人力成本。

同时通过生动有趣、互动交流的线上营销模式，增进彼信任、增强客户黏性、锁定目标客户，为线下实体店实现导流和引流，较大地提高了宣传效率。并且，通过线上互动交流，使消费者对产品有了初步了解，进而提高了销售效率。

此外，通过这次疫情让人们更加了解直播行业，它独特的体验方式，更加深入人心，让人们对它产生信任并依赖，有可能也会逐渐成为消费习惯和生活方式。

直播“所见即所得”，通过线上引爆，带来引流，再通过弹幕、交流双向互动产生冲动消费。无论疫情过后，直播热度是否会持续，这种数字化营销方式，仍然是可以尝试和探索的。

重塑电商模式，直播融入多种商业行为

随着行业的发展与技术的加持，直播不断打破既有的传播模式，不断迭代进化、破圈跨界，直播正在被赋予新的内涵、创造新的商业价值。

一方面是对传统电商模式的颠覆与重塑。诸如淘宝电商平台在过去20年间并没有在消费场景上发生根本性的改变。

此次在疫情的助力之下，直播+电商模式的兴盛，将更多行业领域企业的销售带入直播的生态之内。

未来电商平台的商业模式将随着消费场景的变化，其重心将发生转移，电商生态势必由此产生更多的化学反应成果。

另一方面则是直播行业自身的进化与演变，过去以泛娱乐化，即以娱乐、游戏等直播为主的行业内容将进一步升级、扩大化，融入更多的商业活动行为。

这些活动在直播间的出现，不仅重塑了直播行业的直播场景与内容，同时也将改变既有直播行业的用户群体和增长模式，对于整个直播行业生态而言，不啻于一次根本性的转型升级。

整体来看，随着更为丰富的内容和多样化的形式，不断实现其价值的进化与突围，未来的“直播”可能会爆发更大威力。

【责编：绿野】