全年营收破万亿元 京东公布2022年第四季度及全年业绩

讨论近一周的京东“百亿补贴”得到了官方回应。

3月9日晚八点，在发布了2022年第四季度及全年业绩后，京东集团召开线上电话会，集团CEO徐雷及CFO许冉出席。

在这场持续近一个半小时的电话会上，各方共同关注的除净收入破万亿这一里程碑事件之外，更多则是围绕于本月6日全面上线的百亿补贴。

“2022年京东在波澜起伏的环境下砥砺前行。”电话会一开始，徐雷便对过去一年这样总结。

而在大环境的变化下，徐雷也指出：“京东在行业中调整最快、最坚决。这一切的调整核心是对用户需求深思熟虑的结果，我们也会有条不紊地推进，京东想要达到满足多元用户需求和多维度全方面的用户体验提升。”

万亿里程碑

据财报数据，2022年四季度，京东集团净收入为2954亿元人民币（约428亿美元），较2021年第四季度增加7.1%；2022年第四季度服务收入为578亿元人民币（约84亿美元），较2021年第四季度增加40.3%，占净收入的比例达19.6%。

2022全年，京东集团净收入10462亿元人民币（约1517亿美元），同比增长9.9%。全年服务收入为1812亿元人民币（263亿美元），同比增长33.3%。

“我们感受到外部环境和行业正在发生深刻的变化，近三年的疫情刚刚结束，宏观经济正逐步复苏，人口结构发生变化等等，都对零售行业产生了巨大的影响。”徐雷指出。

尽管在此情况下，京东集团仍实现年收入首次突破1万亿元人民币大关。其中，2022年全年，京东集团商品收入较2021年全年增加6.1%，服务收入较2021年全年增加33.3%。

数据显示，京东集团2022年第四季度经营利润为人民币48亿元（7亿美元），去年同期为损失人民币4亿元。2022年全年经营利润为人民币197亿元（29亿美元），2021年全年为人民币41亿元。2022年，京东零售不含未分配项目的经营利润率为3.7%，2021年为3.1%。

截至2022年四季度，京东零售第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长，其中，2022年全年新入驻商家数量同比增长34%。健康、运动户外、居家等品类增速高于行业。

在消费称不上理想的环境下，2022年，京东集团用户继续保持增长。据官方透露，日均活跃用户数同比双位数增长，零售用户购物频次和用户平均贡献收入（ARPU）继续保持增长势头。

其中，京东PLUS会员在籍会员数量截至四季度末达3400万，会员年均消费水平保持为普通用户的8倍；定位中高端市场的1号会员店也跨过了100万付费会员的里程碑。

随着京东用户数的变化，用户购买需求的多样性和差异化也越来越大，丰富供给侧是有必要的。可以看到，今年初，京东推出“春晓计划”、“0元试运营”等扶持举措，向个人卖家放开入口，提供快速入驻通道。

在后疫情时代，消费者的生活方式和消费理念在改变，消费结构和消费力呈现两极化的特点。一方面重视商品品质和功能的中产阶级及家庭用户数量不断扩大，另一方面消费者也变得更擅长精打细算，消费需求和消费场景随之越发多元化。

徐雷提到，全球互联网企业的发展和经营逻辑也在发生变化。

“疫情之前企业的第一追求是增速，包括流量、用户和业务规模，之后才是利润和现金流，现在不仅企业本身经营逻辑发生变化，而且评价企业健康发展的标准也发生变化，我们看到机会和挑战并存。”

“百亿补贴”之战

整场电话会上，出现频次最高的词便数“低价”。

在业绩发布前两天，也就是3月7日，京东零售表彰大会召开，京东集团CEO徐雷和京东零售CEO辛利军均出席并做发言。有消息称，辛利军在大会上提出了京东零售2023的四大必赢之战，即下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设以及同城业务。

低价将会是今年京东零售最核心的战略方向，百亿补贴仅仅只是开始。

该消息甚至指出：“除百亿补贴外，对标聚划算和拼多多限时秒杀的‘京东秒杀’也将于3月下旬改版，并于3月底正式上线。”

无论是此前推出的京喜又或者最新上线的百亿补贴，以及即将揭露的京东秒杀，背后逻辑无不关于回归零售的本质，重塑京东天天低价的形象。

随之产生的结果，则是完善京东在一二线城市和下沉市场的全面布局。

据相关消息，低价战略被细化为四大执行方向：改善平台规则、流量分发机制、优惠机制、采销机制。由此，全面上线百亿补贴这一最新事件，或仅为其中一步。

在业绩电话会上，徐雷明确表示，百亿补贴并不是一句口号，而是希望能让消费者感觉到实实在在的优惠，所有跟用户相关的指标是平台推出活动成功与否的标准。

“目前我们第一个月的整体投入是10亿左右，当然这是整个项目的，是我们和品牌商、平台商家多方共同投入的营销资源。我们认为只有真正让利给了用户，才能吸引用户，同时形成吸引品牌商、商家，大家共同服务好用户。”

早在传出百亿补贴时，就曾有疑问提出，这一举措将会持续多久，是否将会对企业财务造成影响？徐雷在业绩会上的相关表述，也是对这一问题做出回答。

“百亿补贴对利润的影响非常低，我们有信心把控好对公司盈利的影响。”他表示：“因为上线的时间还比较短，目前来看这几天还是取得了不错效果，甚至某些方面超出了我们的预期，因为不仅仅是拉动了老用户的回流和消费，也带来了新的用户，还有更多的流量。”

此外，京东方面亦给出回应：京东推出的“百亿补贴”、“买贵双倍赔”、“天天低价”，不是一次短期的、个别品类的促销，而是着眼于零售行业长期的痛点，通过吸引更多用户，持续优化供应链能力、降低成本提升效率、健全低价机制、完善基础能力，是京东围绕产品、价格、服务打造极致体验的重要一环。

事实上，过去一段时间，京东也曾进行过一系列的业务策略调整，其中亦包含了大量的试错，这一定程度上造成了管理精力的消耗。

也由此，基于对大环境的判断，对业务进行了全面梳理，对短期无法跑通模式，无法与京东的核心业务产生协同，或者无法实现规模效应的业务进行了关停并转，同时保留创新业务的投入。

“我们希望通过调整营销的策略，去引导用户逐步改变这种购物的习惯，从大促的囤货到认可天天低价的经营理念，去拉动以前相对占比较低的日消，因为这样会更符合京东倡导的‘天天低价’的心智，也会回归到零售的本质，使整个行业的供应链能够更加平稳运行，有利于品牌商家有序的发展。”

一方面是企业的自主调整，另一方面，重塑消费者信心也是目前至关重要的。

徐雷认为，消费还处在一个恢复期，短期内消费复苏结构不平衡的问题还会存在，完全要恢复到疫情前的态势还需要时间。

在等待市场恢复的这一窗口期，“我们还是一切以消费者为中心，以满足消费者的需求为第一要素，这是我们今年跟以往相比做得最大的、最坚决的改变，当然它需要时间配合。”