1.27万亿元销售额背后，直播电商行业迎发展阶段转变

道道网讯 过去这一年，中国直播电商市场规模仍在持续扩大。在合规和标准化的基础上，行业也在探寻高质量、可持续的发展路径，在寻求自身发展的同时，力图实现参与各方的共赢。

基于对当前直播电商行业的发展、监管和平台治理以及行业质量提升和质量创新现状的研判，9月21日，中国计量科学研究院联合中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院、美腕(上海)网络科技有限公司等发布了《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》蓝皮书研究成果。

《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》发布现场。 供图

商务部数据显示，2023年上半年，重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元，直播场次数超过1.1亿场，直播商品数超过7000万个，活跃主播数超过270万人。相比2022年数据，直播场次数、直播商品数和活跃主播数都有明显增长，整体直播电商业态呈快速增长态势。

伴随着用户规模的持续扩大及交易额不断攀升，直播电商也正持续成为商家推广产品、吸引消费者的重要途径。

报告指出，直播电商行业正处在从流量驱动阶段向内容和品牌驱动阶段的转变中，直播电商利用丰富的视频信息推介，把一些原本难以在线上销售的非标品也加入了直播间货架。借助直播电商渠道，一些传统印象中的“小众”的品类，表现出强劲的增长势头；与此同时，直播电商也在推动线上线下的消费融合，促进线下商业的发展和创新。

为维护直播电商市场的健康有序发展，标准的制定和发布具有重要意义。报告显示，2022年以来，国家、地方政府出台多部规范性文件和监管措施，保护消费者权益和维护市场秩序，同时积极制定政策引导、扶持行业发展，为直播电商行业健康蓬勃发展打造积极的政策环境。与此同时，各大直播电商平台通过自我监管快速响应和灵活调整，及时更新和修订治理规则，有效增强了行业自律、提升用户体验和信任度，促进了行业的可持续发展。

“随着直播电商行业的发展与升级，越来越多的行业主体将发现直播电商的功能并不局限于销售卖货，而是一个可以实现‘品效合一’的工具。”中国海关科学技术研究中心综合检测部副主任刘扬表示，无论是对直播电商行业合规化的推进还是对品牌的升级，最终都将回归消费者权益保护与体验升级的初心建设。

报告亦提出，直播电商平台需要继续加强消费者保障措施，包括提供更强大的售后服务、商品质量检验、退货政策和消费者数据隐私保护，以增加消费者在直播电商平台上的购物信心。

报告指出，在直播电商与品牌的共同努力下，消费者的消费信心的提升，能够促进更多的交易和忠诚度，进而形成正向循环。直播电商通过更多实时的消费者反馈和数据，帮助品牌更准确地预测需求，进一步帮助品牌实现定制化的生产，提高供应链效率。

中国计量科学研究院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤表示，随着政策不断的变化，可以看到国家对直播电商行业不管是从标准层面还是法规层面在逐渐趋严，也有更多的扶持政策出台，总体来说，直播电商将迎来更多的合规挑战和政策的机遇。

“对直播电商机构而言，产品质量和服务质量将继续成为长久发展的基础；对品牌而言，需要建立数据驱动的柔性的、敏捷性的供应链体系，以及深化与直播电商的合作，注重用户的体验，提高用户的满意度和忠诚度。”武彤说。