化妆品安全引发消费纠纷如何化解？ 浙江嘉兴首推“化妆品安全责任保险”

道道网讯 化妆品直接接触肌肤，其安全性受到消费者尤其是女性消费者高度关注，多年来全国各地因化妆品质量安全问题导致的消费纠纷时有发生，纠纷解决机制始终困扰着相关监管部门。日前，全国首单化妆品安全责任保险在浙江嘉兴南湖区签订，积极探索化妆品安全责任险参保模式，采用保险机制化解相关矛盾纠纷。

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据介绍，此次投保的投保人为嘉兴市南湖区新嘉街道芙杉美容院，承保机构为中国人民财产保险股份有限公司南湖支公司，保费1000元，为期一年。在此期间，每次事故赔偿限额为5万元，每次事故每人人身伤亡赔偿限额3万元，累计赔偿限额10万元。保障范围涵盖清洁型、护肤型、基础型、美容型化妆品等。

据人保财险嘉兴市南湖支公司谢超逸介绍，在市场监管部门指导下，该公司依托《化妆品监督管理条例》《化妆品生产经营监督管理办法》等法规，创新开发了化妆品安全责任保险。保障范围包括清洁型化妆品、护肤型化妆品、基础型化妆品、美容型化妆品，实现了化妆品类型全覆盖。“由于产品质量缺陷、质量问题或者产品说明不清晰等原因，造成消费者在使用后出现过敏、皮肤损伤等不良反应的，应由商家依法承担赔偿责任。商家投保后，一旦出险就按照保单约定来理赔。”谢超逸说。

数据显示，南湖区共有30余家美容单位自愿投保化妆品安全责任险，到2025年全区的化妆品经营单位如商场、专卖店等也将纳入化妆品安全责任险保障范围。对此，浙江省市场监管局消保分局相关负责人表示，嘉兴南湖区引入保险机制，强化风险管理，提供经济补偿，是放心消费建设中的创新之举，值得其他地方借鉴。

据浙江大学公共政策研究院研究员夏学民介绍，多年前浙江义乌在全国率先启用“食品安全责任保险”，后在全省铺开，此举还推动了《食品安全法》的修订。同样，此次嘉兴南湖区在全国率先启用“化妆品安全责任保险”又创造了一个先例。“食品安全责任保险、化妆品安全责任保险在浙江首创，是‘枫桥经验’在市场监管领域的创新应用和生动案例，也显示了保险机制在化解社会矛盾，建设平安浙江、平安中国中的独特魅力。”夏学民说。