2024年终复盘：看未来，直销前路光明可期！2024 已蓄势，2025终井喷！（下）

Part.03

信心、人力、认同感重构人货场

2024年有已有不少企业宣布回归直销界，这些企业的回归及相关举措在很大程度上反映了对营商环境和直销行业信心的回升。《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》提出推进市场准入退出便利化、规范化，完善高效便捷、诚信有序的登记管理制度等举措。对于直销企业来说，无论是新企业的进入还是原有企业在经营过程中的变更登记等事项，都能更加便捷地办理，降低了制度性交易成本，减少了不必要的时间和精力消耗，使企业能够更快速地进入或调整在直销市场中的经营状态。知名企业克缇、琪尔康、清晨生物、安永、天福天美仕、同仁堂健康、沃德绿世界等在2024年也先后作出部署举措。

克缇直销新品牌 “慷硕”动作不断，7月在福州、深圳、宜昌、深圳等多地举行了新品发布会；10月在厦门进行了500人规模的创星登峰营。同时还搭建了线上教育平台，包括产品课程、业务课程、科普课程等。

2024年6月，琪尔康召开全员动员大会表示，“直销行业进入了全新的变革发展期，会上全新管理团队亮相，包括执行总裁张轩铭，并重新整合设立了营销中心、企划教育中心等多个部门。

2024 年5月，同仁堂健康重回直销，召开了2024年度赋能会议谋划年度发展；6月集团表示将持续推进直销新零售事业部高质量发展。目前同仁堂健康正在打造直播产业基地 —— 知嘛健康直播基地，探索直销新零售与社交新零售融合发展新路径。

2024年9月，安永中国运营中心正式成立。安永董事长简立信远程视频发来祝贺，并表示“这是安永第二次进军大陆市场，正积极布局全国”。

各家企业的回归，表明其对当前直销行业的营商环境有信心，都认可在新的市场环境下，通过推出新品牌、创新业务模式和加强教育支持等方式能够获得更好的发展机遇。

然而，行业的发展不仅受自身战略与环境的影响，外界的舆论环境同样不容小觑。恰在此时，电影《草木人间》发布。电影中通过对传销场景的极致还原，如逐步引诱的传销组织套路、振臂高呼的“成功学”、“精神洗脑”等，以及苔花将传销误认成直销的情节，让观众能直观地看到传销的本质和危害，从而更清晰地认识到直销与传销的本质区别，大大减少对直销的误解和偏见，为直销企业有力地正名！

笔者通过查询道道舆情监控系统发现，自《草木人间》电影发布以来，“反传销”等相关舆情环境属性主要以非敏感信息为主。可见，在反传销的执法工作以及区分传销直销的界限上，大众的评价是积极的。

这些舆情反馈也从侧面上反映出多年来各家直销企业一直在社会责任、合规经营上深耕，而在疫情之后不少直销企业更专注于扭转负面刻板印象的经营“形式”，如安利的大健康社群，无限极的“不像DS的DS”，完美的“价值向上”，嘉康利和自然阳光的直播等等，无不向大众展示着直销业务开展的合规性和直销员在情感归属上收获的正能量！

正是因为有着积极舆情环境助推，直销企业在延迟退休政策下的抢人大战中有着天然的舆论优势。据《亚太地区大健康商业调查》 表明，70%年轻人对直销持正面评价，态度开放，延迟退休的政策将会撬动更多人的创业想法，同时，35+现象（大龄劳动者过早淘汰）和青年人就业拥堵（毕业即失业）问题 也不能一时间被解决，大量高素质人才等待被招募。直销企业将迎来更多更多元化的从人员加入。

Part.04

蓄势井喷

从“能消费”向“愿消费”转变

看未来，直销前路光明可期！短期利益、快速收割的野蛮扩展时代俨然已成历史，行业将踏入去芜存菁的全新的发展周期。新场景、新技术与工具将迎来新一波的高效市场扩展，机遇将不再仅限于中国市场。2025年的直销主战场早已不是企业如何善用数字化转型与智能化运营增效，也不是简单地从“销”到“服”的转变。如何从“能消费”向“愿消费”转变，让服务价值回归，推动产生更多的需求场景是各直销企业在本年度的重要课题。

所以， 2025年直销界应更多地回归到本源而非执行方法。市场并不能靠单靠产品数量矩阵式 的打开，回顾一下2022年中国直销企业新品上市数量，数量到达惊人的400款。而这样的结果是加上原有市场的在售的产品，在市场上流通的产品多达数千个。整个市场陷入容易陷入单品越做越多，精品越做越少，产品过剩，营销不足的怪圈。

回归本源实际上无需过多的在产品端谋划，而是拥抱真实关系，推动人与人的利益共建，在其中萃取商业新价值。就正如目前各直销企业的大健康社群承载新战略的新场景，从针对需求的产品组合方案，到专人持续陪伴的个性化专业服务，最终形成基于社群的健康生活方式养成，这个是必须坚持深耕且不能弱化的。

因为目前全球经济正在缓慢上行时，外部环境一切皆好，业务发展必定理想。故此，在上述领域的深耕强弱对结果的影响并不明显。而一旦转向从“能消费”向“愿消费”转变的近身“搏击”， 消费者会义无反顾地选择深耕品牌已久的产品，这时品牌就能第一个率先跑出。

当然，回归拥抱真实关系并不意味着放弃数据化阵地，正是因为数字化的开拓才能让直销企业触及过往未能开发的客户。只是上半场留给数字化，后半场将迎来更多的“人”为主导的精细化操作，因为中国直销企业的的数字化已经由增量时代迈向存量时代。而在存量时代中拼杀，提高复销率是目前较为奏效的方法。

提高复销率看似是永恒的方法论，但是它永远只会在把握好流量密码且稳定发挥之下才能奏效。这种重复消费在本质上是消费者对于直销品牌、产品和从业者的高度综合评价，也是直销企业以产品为导向、消费者为核心最直白的表达。

在今年2月的直销复盘中笔者曾提到，数字化工具能为客户和从业者带来高效客户管理的和便 捷的服务，但数字化并不能左右到每一个客户的消费决策。人际网络经营带来的认可度、同频共 振的理念接轨才能与客户产生强链接。因为直销是在做人的生意，过于商业化的方式是不适合社交群体且不符合人性舒适区的。当利润不能成为指引直销企业穿越困难时期的数据指标时，当市场进入到更加内卷的状态时，韧性发展至关重要。

在这一背景下，复销率应该成为直销企业的北极星指标。由人际网发起的“场”，不仅要满足基本的交易需求，更要能够传递品牌的理念和价值，为顾客提供情绪上的满足和体验，这个微观的操作将为直销从业者带来巨大的差异化结果。

2025，中国直销业正无声地发生深层次变革，数字化渠道和技术迭代已成为第二梯度的致胜法宝。掌握消费者需求的愈发精致化、效率化、个性化，全方位重构直销业的人、货、场。唯有深刻洞察消费者原始诉求，有力地推动消费者从“能消费”向“愿消费”转变，才能真正迎接这场变革带来的红利。中国直销必将在新的一年蓄势井喷，释放出巨大的发展能量。